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Text File  |  1991-08-12  |  2KB  |  56 lines
  1.                       NEW TELEPHONE SUPPORT SERVICE!
  2.  
  3.                    Call 1-900-884-3578 (1-900-88-HELP-8)
  4.  
  5. We are pleased to announce a new level of telephone support for all R.K.
  6. West software. This new service offers many excellent advantages for our
  7. customers:
  8.  
  9.      * Support hours are 8:00 am to 5:00 pm, Monday through Friday,
  10.        Central Time.
  11.  
  12.      * Trained support professionals familiar with the software you use are
  13.        standing by to answer all your questions.
  14.  
  15.      * There are no longer any limitations on the amount of telephone
  16.        support you can obtain.
  17.  
  18.      * Users who do not have access to 900 numbers can pay by credit card,
  19.        or purchase a pre-paid telephone support contract. For these
  20.        services, please call 314-256-3130.
  21.  
  22.      * Only those who actually use telephone support pay for it, so we can
  23.        keep registration fees low, instead of raising prices to cover the
  24.        cost of support.
  25.  
  26.      * The charge will be $2.00 per minute, with the first 24 seconds being
  27.        free.
  28.  
  29.      * 900-number support is currently available in the USA only. Foreign
  30.        users will continue to receive support by mail or CompuServe.
  31.  
  32.      * Support by mail is ALWAYS FREE, with no time limit. Unregistered
  33.        users: We appreciate receiving a self-addressed, stamped envelope
  34.        with your inquiry. Free support to unregistered users will be
  35.        limited to getting you up and running, or responding to error
  36.        messages.
  37.  
  38.      * If you have a CompuServe account, you may receive support there. You
  39.        pay CompuServe's normal fees, and there is no additional charge for
  40.        our product support. Our user ID is 72301,435. Messages will be
  41.        retrieved approximately once per week.
  42.  
  43. This support policy is effective immediately, and supersedes all previous
  44. policies, including any which may be listed on this disk or in the
  45. accompanying documentation.
  46.  
  47. If you have received an unreadable disk from use, if you received the wrong
  48. software or wrong documentation, or if something is missing from the
  49. package we sent you, please do not call the 900 support number. You may
  50. call us at 818-368-5534, during normal business hours, Pacific Standard
  51. Time, or write to us at:
  52.  
  53. R.K. West Consulting
  54. P.O. Box 8059
  55. Mission Hills, CA 91346
  56.